Строк придатності наших сумішей — 12 місяців з дати виробництва. Кінцева дата споживання “Вжити до” вказана на кожній упаковці.

Ми робимо все можливе, щоб упаковочки наших сумішей приїхали до вас цілими, охайними, а десерти смакували як випічка улюбленої бабусі та були найкориснішими.

• закупаємо сировину тільки у сертифікованих постачальників
• дотримуємося всіх технічних умов виробництва ТУ У 10.6-42635644-001:2018
• дезінфікуємо та озонуємо офіційно зареєстровані виробничі та складські приміщення,
• допускаємо до роботи тільки кваліфікованих робітників з медкарткою
• фасуємо суміші в щільну водонепроникну упаковку
• ретельно додатково пакуємо у крафтовий папір, щоб уникнути пошкоджень на пошті
• робимо аналiз на наявнiсть глютену з кожної виготовленої партії

Але усіляке може трапитися. Є такі речі, які можливо передбачити, тільки якщо мати надздібності. І якщо до вас замість того, що ви очікували, приїхало щось не те — товар можна обміняти або повернути.

Що ми, керуючись Законом України, маємо на увазі під «щось не те»? 

Причини обміну або повернення товару: 

• Порушений зовнішній вигляд продукту (чужорідні включення, бруд, пошкоджена упаковка, порушена консистенція).
• Продукт не відповідає заявленим вимогам (вага, форма, колір, зовнішній вигляд).

Як повернути товар?

Повідомте нам одразу при отриманні товару, за можливістю, зробіть фото недоліка.

Ми оперативно проаналізуємо ситуацію та запропонуємо вам компромісне рішення: заміну товару на належний або компенсацію.

Завдяки нашому досвіду та намаганням проконтролювати та передбачити якомога більше, ситуації з поверненням трапляються дуже рідко. Але, якщо трапиться, ми зробимо так, щоб ви залишилися задоволеними. Тому при виявленні недоліків не вагаючись вирішимо питання. Бо щирі стосунки з клієнтами важливіші за все.